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Última actualización: 2025
En VELARIS trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Todos nuestros pedidos son cuidadosamente procesados y preparados para garantizar una entrega segura y eficiente.
Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o fechas señaladas, el tiempo de procesamiento podría verse ligeramente ampliado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función del destino del pedido, las condiciones logísticas y las empresas de transporte.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando esté disponible.
Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra y podrán variar en función del destino del pedido y las promociones vigentes en nuestra tienda.
En determinadas campañas promocionales podremos ofrecer envíos gratuitos, circunstancia que será debidamente indicada en nuestra página web.
Aunque trabajamos para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
VELARIS no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias externas una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, VELARIS no se hace responsable de los posibles costes adicionales derivados del reenvío del pedido.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido recibido dentro del plazo razonable de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Puedes escribirnos a:
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
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